家装出现问题你知道怎样维权吗？家装纠纷防范有窍门

一、消费者协会：当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，大部分人首先想到的便是向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

  

如果没有开具发票，消费者购买的家具出现质量问题后，由于缺少有效的凭证，维权很难，也给有关部门处理投诉带来了难处。目前，很多经销商都是租用了卖场的摊位，并不是卖场直营，经营不善或者租赁期满就会撤柜，家具的售后服务并非有终身保障。一些经销商以不开发票可以让利为诱饵，消费者贪图价格便宜，就会认同或者纵容这样的做法，一旦出现问题，受害的往往还是消费者。索要发票是消费者的正当权利，商家不得以任何理由推脱，所以消费者不仅应该索要发票，还应该保存好盖有卖场公章的规范售货合同，不管家具出现任何问题，经销商和卖场都有责任予以解决。

  

二、行业协会：当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到相关的行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。

  

无论您签约的家装公司的规模是大是小，在装修浩荡的工程中都有可能发生不尽人意的地方。记者了解到，很多规范家装公司都会在施工过程中进行电话、短信等形式的回访，如果您对设计师、工长的服务有不满意的地方，或在施工过程中发现偷工减料损害自身利益的现象，应收集好相关的材料证据。如投诉未能得到装修公司妥善解决，消费者要尽快向当地消费者协会投诉，或请新闻媒体给予曝光!

  

三、法律途径：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

  

今天打了一下12315消费者投诉热线，把情况反馈了下。对方告知如果装修公司不愿意支付违约金，就可以告诉他们，他们就来协调处理。但是法律方面的事情就需要我去咨询律师。所以又打了律师事务所的电话，律师告诉我违约时间是不剔除节假日的，因为已经在合同上写明了竣工时间。对方违约是要支付我违约金的。

按规定，装修方未在规定时间收到工程款，可通过正当途径维权，对于单方规定的“不予免费保修”则无法律效力。建议消费者在与装修公司合同签订前就与装修施工方协商，把相关事项写明。三、转嫁纳税义务。有的装修公司合同规定，如果消费者索要发票，就要承担税额。

  

1、建议消费者不要盲目开工，最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识，了解家装过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。

2、在选择家装公司的时候，一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐备的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由北京市工商行政管理局监制的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》。北京市的规范家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上都是这个版本的合同。

4.在合同中，应详细注明施工工期、几次验收程序(包括材料、隐蔽工程、局部和整体验收等)、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供材料的明细表和日期等，同时还应约定好违约金的赔付比例。这也是装修公司放松“挖陷阱的”环节，其中的隐蔽工程由于不好检查或利用消费者不懂行随意偷工减料提高成本。

5、消费者在签订合同时，要仔细阅读合同条款。切不可轻信家装公司的花言巧语，一定要求家装企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中，消费者一定要注意审核条目内容。合同中家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的家装企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况，做到心里有数。

6、最好在家居卖场签订家装合同，这样就像是给家装上了“双保险”。如果出现纠纷，若家装公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求家装公司加盖合同章外，也要到卖场加盖合同章。

7、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据，这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。