目前,许多家装公司在为业主装修的同时,也会出售代理的瓷砖、卫浴、油烟机、灶具以及家具产品。有的消费者询问,这些不是由家装公司生产的产品,一旦出现质量问题应该找谁负责?
根据《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》,产品在可更换、可退货的期限内出现质量问题,商家不应该“以修代换”来推卸责任,这样是减轻自己的责任,也是对消费者的敷衍,消费者有权要求更换或退货。
注意同款不同价
据了解,现在的消费者在挑选家居产品时,一般都会货比三家,然后再决定购买,但往往业主会发现款式、颜色、尺寸相同的家具,在不同卖场购买,价格却不相同。这究竟是为什么?
有业内人士表示,家居企业建立独立店或者厂家直营店可以自己确定门店位置和的形象,更能体现品牌的“专卖”档次。而且独立店面积大,能更全面、更集中的展示产品,让消费者有更多的选择,有助于提高产品销量。这两种渠道是对卖场渠道的延伸,不仅能给企业一个自由的经营空间,还能帮助企业规避卖场租金高、恶性竞争等不足之处。
装修时,由于施工延期导致业主无法按时入住的投诉时有发生。面对这样的情况,应该如何处理呢?